Det handlar inte alltid om det vi säger utan ibland handlar det mer om det vi inte säger. Det vi håller inom oss. Det vi uttrycker genom kroppsspråk och blickar som säger så mycket mer än vad våra faktiska ord gör. Och för att det ibland är lätt att hålla efter det hela och att det ibland kan bli så mycket mer avancerat än det. Därför är det viktigt att vi uttrycker oss genom ord också men framförallt att vi verkligen lägger märke till hur folk agerar och inte bara vad de säger. Fina ord i alla ära men det viktigaste är inte vad någon säger att de ska göra för dig utan vad de faktiskt gör och vad deras handlingarna faktiskt visar.